Politique de Retour & de Remboursement

Chez purymind7, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de solutions simples et transparentes.

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1. Retours acceptés sous 14 jours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour que votre retour soit éligible, l’article doit être :

- Non utilisé
- Dans son état d’origine
- Avec tous les accessoires fournis
- (si possible) dans son emballage d’origine

Pour toute demande :
 Contactez-nous d’abord à contact@purymind7.fr— aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

2. Produit défectueux ou endommagé

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou ne fonctionne pas correctement :

1. Envoyez-nous une photo ou vidéo du problème
2. Notre équipe vous répond sous 24–48h
3. Nous proposons selon votre choix :

- un renvoi gratuit,
- ou un remboursement complet.

 Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé.

3. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux :

- Produits utilisés
- Produits endommagés suite à une mauvaise manipulation
- Produits incomplets

4. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si approuvé :
Le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous 3 à 7 jours ouvrés.

5. Frais de retour

- Si le produit est défectueux : les frais de retour sont entièrement pris en charge par notre boutique.
- Si le produit ne vous convient plus ou en cas de changement d’avis :
 Les frais de retour sont à la charge du client.

6. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées sans frais tant qu’elles ne sont pas en cours de traitement ou d’expédition.
Si la commande est déjà expédiée, il faudra attendre la réception du colis pour effectuer un retour.

7. Retours liés au transport

Si un colis est :

- perdu,
- bloqué en transit anormalement longtemps,
- jamais livré,

nous procédons à un renvoi gratuit ou à un remboursement intégral.

8. Contact SAV

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

📩 Email : contact@purymind7.fr
📆 Réponse sous 24–48h