FAQ

Questions fréquentes

Le produit

1. Qu'est-ce que PuryTouch ?
PuryTouch est une enceinte lumineuse bien-être qui réunit des sons naturels, une veilleuse douce et une enceinte Bluetooth. Elle vous permet de créer une ambiance apaisante pour vos soirées, vos moments de détente ou le coucher du bébé.

2. Quels sons sont disponibles ?
PuryTouch propose 8 sons naturels, dont la pluie, les vagues, le ruisseau, les oiseaux, le feu de camp, les grillons, la cloche et le train. Chaque son a son propre réglage de volume : vous pouvez les mélanger pour créer votre ambiance sur mesure.

3. Quelles lumières propose PuryTouch ?
La veilleuse offre 11 couleurs et 30 niveaux d'intensité, de la lumière très douce pour la nuit au halo coloré pour une ambiance plus chaleureuse.

4. Peut-on utiliser la lumière sans le son (et inversement) ?
Oui. Vous pouvez activer uniquement la lumière, uniquement les sons, ou les deux ensemble.

5. Est-ce que je peux écouter ma propre musique ?
Oui. Grâce au Bluetooth 5.0, vous pouvez diffuser vos playlists, podcasts ou méditations guidées depuis votre téléphone.

6. Existe-t-il une minuterie ?
Oui, de 5 à 180 minutes, par paliers de 5 minutes. Le son et la lumière s'éteignent ensuite progressivement.

7. PuryTouch fonctionne-t-il sur batterie ou sur secteur ?
Les deux. Sa batterie intégrée de 2 600 mAh permet de l'utiliser sans fil partout dans la maison, et vous pouvez aussi le laisser branché. Il se recharge en USB-C, avec le câble fourni.

8. Que contient la boîte ?
Votre PuryTouch (18 × 8 cm, coloris blanc), un câble USB-C et un guide d'utilisation pas à pas.

Utilisation

9. Convient-il aux enfants et aux bébés ?
Oui. La veilleuse douce et les sons naturels accompagnent le rituel du coucher et les tétées de nuit. Placez simplement PuryTouch à distance du lit et gardez un volume modéré.

10. Puis-je l'utiliser pour méditer ou faire du yoga ?
Oui. Sons naturels et lumière tamisée vous permettent de créer un environnement calme avant et pendant votre séance.

11. Est-il facile à transporter ?
Oui. Compact et sans fil, il passe facilement de la chambre au salon, au bureau ou à votre coin détente.

Livraison

12. Quel est le délai de livraison ?
Votre commande est livrée sous 5 à 8 jours en France métropolitaine. Vous pouvez suivre votre colis depuis la page « Suivre ma commande ».

13. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine.

Garantie et service client

14. PuryTouch est-il garanti ?
Oui, PuryTouch bénéficie d'une garantie commerciale de 6 mois couvrant tout défaut de fabrication.

15. Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous dès réception : nous vous proposerons un renvoi gratuit ou un remboursement, selon votre préférence.

16. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour exercer votre droit de retour. Toutes les conditions sont détaillées dans notre politique de remboursement.

17. Comment vous contacter ?
Via notre page Contact ou notre chatbot, disponible à tout moment.